"Comment diable quelque chose peut-il être parfait? La perfection ne réside que dans la définition."

Ce que je voulais écrire sur le processus d'entretien de BA qui est presque parfait. Il a résisté à l'épreuve du temps pendant plus d'une décennie avec moi en tant qu'analyste d'affaires.

Par conséquent, j'ai décidé de soumettre la même chose à l'examen public.

Nous le savons tous, les entretiens sont la technique la plus courante pour obtenir des exigences. Ils offrent de multiples avantages, tels que

• Interactivité avec l'intervenant

• Construire une relation avec la partie prenante

• Explorez des domaines que BA n'a peut-être pas pris en compte, etc.

En même temps, cela peut être assez énervant pour les nouveaux analystes commerciaux.

Voici l'approche en 10 étapes que j'ai suivie et que j'ai personnellement trouvée assez efficace.

1. Introduire et briser la glace

Les entretiens, essentiellement, sont les interactions entre deux êtres humains. Quand on est capable d'établir un lien positif avec les personnes interrogées, les interactions se passent beaucoup mieux.

Ainsi, lorsque vous rencontrez les parties prenantes pour la première fois, ne vous précipitez pas pour discuter du travail dès la première minute. Il est toujours bon d'en savoir un peu plus sur les parties prenantes. Vous pouvez utiliser n'importe quel type de techniques brise-glace qui vous aideront à établir des relations avec la partie prenante.

Par exemple, vous pouvez vous renseigner sur les sports, la musique, les loisirs ou tout autre aspect qui intéresse la partie prenante (observez la zone de travail des parties prenantes pour trouver un indice). En utilisant cela, vous pouvez établir une sorte de relation personnelle avec la partie prenante avant de vous lancer dans l'entretien proprement dit.

N'oubliez pas que si vous êtes en mesure d'établir une impression positive de vous-même dès la toute première interaction, cela contribue grandement à vous assurer que la partie prenante répond à vos questions de manière positive. Les parties prenantes sont prêtes à faire un effort supplémentaire pour vous aider dans votre parcours d'élicitation.

2. Expliquer le but de la discussion

La prochaine chose que l'on devrait faire est d'expliquer ce que l'on envisage de réaliser à partir de la discussion. C'est aussi une bonne idée si vous pouvez envoyer une note aux parties prenantes mentionnant les aspects dont vous pourriez être intéressé à discuter. Cela permet aux parties prenantes de préparer le contenu de la discussion avant de rencontrer les parties prenantes.

3. Comprendre le processus existant

C'est quelque chose que tout analyste commercial doit faire. L'objectif premier de l'analyse métier est d'améliorer ou d'automatiser un processus existant. Comprendre le processus existant peut être très utile pour concevoir la solution. Je recommanderais fortement d'utiliser l'organigramme sur un tableau blanc, ce qui est très utile pour donner un aperçu de la façon dont les tâches sont effectuées dans le processus.

4. Discuter des défis du processus actuel

Comprendre les enjeux du processus actuel est là encore un élément vital pour tout analyste métier. Tous les processus que nous exécutons dans n'importe quelle organisation ont certainement des défis en termes d'effort impliqué dans l'exécution du processus, ou de prévisibilité du processus ou de la qualité du produit du processus.

Les parties prenantes sont confrontées à de multiples défis et s'attendent à ce que l'analyste métier fournisse une solution au problème rencontré par les processus.

5. Demandez les politiques, processus, modèles et rapports existants

Demandez ce que les parties prenantes utilisent à ce stade en termes de politiques, de processus ou de modèles et de rapports documentés. Ce que nous essayons de faire, c'est de nous assurer que toute information saisie dans ces modèles et rapports est également saisie dans nos systèmes d'information.

6. Comprendre les règles métier

Tous les systèmes nous aident à mieux mettre en œuvre les règles métier. Nous, les êtres humains, avons toujours du mal à nous rappeler et à appliquer toutes les règles que l'entreprise voudrait que nous suivions. Les applications peuvent avoir une validation de règles intégrée qui garantirait que les transactions ne violent aucune des politiques ou règles d'entreprise que l'entreprise aimerait avoir.

En parlant de toutes les règles métier que l'entreprise suit, rappelez-vous que les règles métier sont un sujet peu discutable car les règles peuvent être archaïques et elles peuvent devoir être supprimées ou remplacées dans différentes situations. Mais cela nécessite une discussion importante avec les parties prenantes et le sponsor au cas où vous souhaiteriez modifier les règles commerciales existantes.

7. Identifier les utilisateurs du système

Outre les parties prenantes que vous rencontrez, il y a forcément d'autres utilisateurs du système. Il est bon de demander à l'intervenant actuel d'identifier d'autres utilisateurs du système. Plus le nombre d'intervenants que vous êtes en mesure d'identifier est élevé, plus vous serez en mesure de déterminer s'il y aura des exigences pour cet ensemble d'intervenants.

8. Comprendre les interactions avec d'autres systèmes

Au cours des 25 dernières années de ma vie professionnelle, j'ai à peine vu un système qui se comporte comme une île à part entière, ce qui signifie qu'il n'interagit avec aucun autre système. 99,9 % des systèmes interagissent avec d'autres systèmes et il est essentiel que les analystes commerciaux comprennent les systèmes d'interface avec le système proposé ou existant et quel type d'informations circule entre ces systèmes.

9. Identifier les exigences non fonctionnelles

Obtenez des exigences non fonctionnelles car c'est quelque chose que la plupart des parties prenantes restent très silencieuses. C'est principalement parce que beaucoup d'entre eux peuvent ne pas avoir une bonne compréhension des exigences non fonctionnelles. En tant qu'analystes métier, nous devons orienter les parties prenantes sur les exigences non fonctionnelles.

Avoir une session exclusive pour collecter les exigences non fonctionnelles. N'oubliez pas que la modification des exigences fonctionnelles est facile et peut se faire à peu près de la manière Agile. Mais les exigences non fonctionnelles sont difficiles à modifier et il est donc préférable de les clarifier au début avant de concevoir la solution. Cela garantira à l'avenir que nous ne nous retrouverons pas dans une situation où la solution doit être abandonnée parce qu'elle ne pourrait pas satisfaire certaines exigences non fonctionnelles.

10. Remercier les parties prenantes pour leur temps

Enfin, remerciez toujours la partie prenante pour son temps et son soutien. Si vous terminez la réunion sur une note positive, vous obtiendrez probablement un meilleur soutien de la part des parties prenantes la prochaine fois que vous en aurez besoin.

Ce sont les 10 étapes simples du processus d'entretien Perfect BA que je suis habituellement lorsque je fais mes entretiens. J'espère que la plupart d'entre vous trouveront de la valeur dans ces étapes simples.

Je serai très heureux d'obtenir les commentaires de tous mes collègues analystes commerciaux s'ils ont ajouté des éléments supplémentaires au processus d'entretien Perfect BA, ce qui rend les entretiens beaucoup plus efficaces.

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